Entel habilitó más de mil celulares robados en 2025, según un informe técnico

Un informe técnico interno reveló que la Empresa Nacional de Telecomunicaciones S. A. (Entel) habilitó de forma irregular al menos 1.053 teléfonos celulares reportados como robados entre enero y agosto de este año. El documento, al que accedió EL DEBER, señala que los códigos IMEI (Identidad Internacional de Equipo Móvil) fueron “liberados” o retirados de las listas negras sin autorización de sus propietarios, vulnerando la normativa vigente.

De acuerdo con la Regulación Administrativa TL N° 0115/2009 de la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), solo el titular del equipo puede solicitar la restitución de su IMEI. La infracción podría derivar en multas millonarias y la suspensión temporal de Entel, según establece la norma.

El origen de la denuncia

La irregularidad fue detectada el 20 de agosto de 2025, mediante la nota codificada como ENT-GNC-SGEC-E-086/2025, firmada por el subgerente de Experiencia del Cliente, Carlos Alberto Sánchez. En el documento se advirtió la habilitación de IMEI sin respaldo documental por parte de operadores de Datacom S. R. L., empresa contratada por Entel para brindar servicios de atención al cliente, instalaciones y mantenimiento.

Sánchez solicitó al gerente general de Datacom, Luis Mario Charcas Viscarra, la presentación de los respaldos de todas las liberaciones de IMEI en un plazo de 48 horas. Los informes enviados desde las oficinas de La Paz, El Alto, Tarija, Potosí, Chuquisaca, Pando y Cochabamba confirmaron la falta total de documentación que justifique las rehabilitaciones.

Los responsables

El 8 de septiembre, los gerentes de Entel y Datacom fueron notificados formalmente sobre la gravedad del hecho. Según el informe técnico y jurídico, se identificó a 21 operadores de Datacom y dos funcionarios de Entel como responsables directos de la habilitación ilegal de los celulares bloqueados.

Uno de los casos más llamativos es el de Isaac A. M., quien habría realizado 184 registros de IMEI reportados por robo o hurto en gestiones pasadas, los cuales fueron reactivados el mismo día por terceras personas.

Pese a las advertencias, los directivos no asumieron medidas correctivas ni sanciones internas, generando un perjuicio económico y legal para la telefónica estatal.

Corrupción y acoso dentro de Datacom

Trabajadores de base de Datacom, que solicitaron el anonimato por temor a represalias, afirmaron que el caso de los celulares robados es solo una parte de una red más amplia de corrupción, acoso laboral y sexual, y despidos injustificados dentro de la empresa.

Datacom, creada hace 17 años durante el gobierno de Evo Morales, cuenta con más de 1.600 empleados y tiene a Entel como accionista mayoritaria. Según los denunciantes, la administración está controlada por dirigentes sindicales y gerentes con vínculos políticos con el Movimiento Al Socialismo (MAS) y con autoridades del Ministerio de Obras Públicas.

“Desde hace años vivimos bajo acoso y abusos constantes. Hemos presentado denuncias ante la COB, el Ministerio de Trabajo y hasta el Ministerio de la Presidencia, pero nadie nos escucha”, lamentó uno de los trabajadores entrevistados.

Silencio de las autoridades

EL DEBER buscó sin éxito la versión del presidente del directorio de Entel, Henrry Mario Casaba Aliaga, del gerente general de Datacom, Luis Mario Charcas Viscarra, y del responsable de Transparencia de Entel. Ninguno respondió a las llamadas ni a los mensajes enviados.

Los funcionarios denunciantes aseguran que las personas involucradas en las irregularidades continúan trabajando y mantienen acceso a los sistemas de Entel, lo que vulnera los derechos de los usuarios y la seguridad de la red.

El último comunicado interno de la empresa sobre el manejo de IMEI data de 2012, bajo el código Data Info IO_118/12, lo que evidencia una década sin actualizaciones en los protocolos de control.

FUENTE: EL DEBER